Politique de retour

En vigueur au 15 juillet 2026.

La présente politique de retour s'applique aux commandes passées par les clients professionnels (B2B) sur le site voggo.fr, exploité par SARL Carole (« Voggo »).

Article 1 : Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-3 du Code de la consommation, le droit de rétractation applicable aux consommateurs ne s'applique pas aux relations entre professionnels.

Les ventes conclues sur le site sont fermes et définitives dès leur acceptation par le Vendeur.

Article 2 : Réclamations pour non-conformité ou défaut

Toute réclamation relative à un défaut apparent, une erreur de livraison ou une non-conformité des produits doit être signalée par écrit à sarlcarole2233@gmail.com dans un délai de [DÉLAI À COMPLÉTER] jours ouvrés à compter de la réception de la commande, accompagnée de photos et du numéro de commande.

Article 3 : Conditions de retour

Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit préalable de Voggo.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballages d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur ou de défaut imputable au Vendeur.

Les produits non conformes devront être retournés à l'adresse suivante :

Carole
8-10 Rue de la Haie Coq, Centre Cifa lot 142
93300 Aubervilliers

Article 4 : Remboursement ou avoir

Après réception et contrôle des produits retournés, Voggo procède, selon le cas, à un remboursement, un avoir ou un échange, dans un délai de [DÉLAI À COMPLÉTER] jours ouvrés.

Article 5 : Garantie légale

Les produits demeurent garantis contre les défauts cachés dans les conditions de l'article 1641 du Code civil.

Article 6 : Contact

Pour toute question relative aux retours : sarlcarole2233@gmail.com — 09 51 60 33 49.